好書 : 如何說服一隻貓

借這本書當然是因為家裡有兩隻貓, 眾所周知貓根本不聽使喚, 永遠都是我行我素, 在挫折感驅動下就借了這本書來看看. 作者海因里希斯是修辭學家, 這本書是他與家中兩隻貓交手多年的心血結晶. 作者專研亞里斯多德修辭學, 認為完美的邏輯論述不見得最能說服人, 影響人心的最強說服要素其實是這三項 :

1. 情感
2. 認同感
3. 歸屬感

貓不是用語言來說服人類, 而是以一舉一動的肢體語言來收服人心. 貓是最善用肢體語言來表達想法的動物.

最近在看李寶英與李鍾碩 2013 的舊片 "聽見你的聲音", 公設辯護律師張慧星最終扭轉陪審團看法的並不是實質的證據, 而是以親身遭遇讓法官與陪審團感同身受. 最厲害的說服術並不是靠鋪排嚴謹的邏輯, 訴諸情感, 認同感, 與歸屬感才能激發極致的煽動力量.

# http://webpac.ksml.edu.tw/bookDetail.do?id=1610105

Source : 博客來

筆記摘要如下 :

1. 能夠說服一隻貓, 就能說服所有人.
2. 貓跟人很像, 時常胡說八道, 行為舉止還經常不合邏輯.
3. 記住, 貓不像人那麼容易上當, 他們很謹慎, 凡事抱持懷疑態度. 學習如何與貓講道理不僅可以增進你和貓的關係, 也可以幫助你與他人相處.
4. 貓非常善於操控人心, 可以不用說一句話, 就能讓你放下手邊的所有事情去跟他們玩. 相反地, 要使喚貓去做你想讓它做的事卻非常困難, 即使如此, 要說服一隻貓並非不可能. 如果能成功說服一隻貓, 那麼說服人類就變得輕而易舉了.
5. 貓很少改變表情, 這是他們看起來無比尊貴的原因.
6. 貓咪展現親和力的秘訣是 : 繞著你打轉.
7. 說理時最重要的是 : 所有的東西在貓咪的眼裡都像是獵物. 
8. 修辭學教我們的三個基本說服目標, 從易到難為 : (1) 改變對方情緒, (2) 改變對方的想法, (3) 改變對方做某事的意願. 
9. 改變對方不滿的情緒很簡單, 一杯酒或一首歌也許就能消除怒氣, 不然就要運用同理心道個歉, 並提出解決辦法. 改變當前氛圍是一件非常重要的事, 你不是要贏, 也不是要壓倒對手以證明自己才是老大, 而是要讓對方回到愉快與冷靜的狀態. 但如果對象是隻貓, 那就跳過道歉這環節, 直接解決問題, 因為貓更理性.
10. 當一隻貓在討好你時, 它絕對是真心誠意, 你可以欣然接受這份真實的善意. 
11. 要成為眾人追隨愛戴的領袖, 你必須具備領導人的三大人格特質 : (1) 關心, (2) 才能, 與 (3) 動機. 展現關心的第一個步驟是發掘聽眾的利益, 要先確定他們想要的是甚麼. 病人通常要的不是醫生開的處方籤, 而是醫生更多的關注. 
12. 如何說服別人你在關心他呢? 你必須做到兩件事 : (1) 展現你的理解 (同理心), (2) 表示會做出一點犧牲 (磨蹭是有價值的). 但說服一隻貓讓它覺得你有在關心它卻沒這麼複雜, 只要在它需要你的大腿時, 掛掉老闆打來的電話即可. 
13. 除了施展闌尾切除術讓人了解你是真的有才能外, 還有一個更省力的辦法, 那就是正確使用術語. 注意, 如果你對打入的圈子所用的術語不夠了解, 千萬不要太多話. 
14. 動機指的是聽眾的價值觀與其團體利益. 如果你的聽眾主要是迫切需要工作的勞工, 那麼跟他們大談如何拯救鯨魚對你的領導能力一點幫助也沒有, 你應該談一些提高就業率的辦法. 如果聽眾是隻貓, 那麼動機很簡單, 那就是大腿與鮪魚罐頭. 貓對於辨認好人與壞人其實比我們想像的還要簡單. 
15. 你永遠都不可能叫一隻貓過來, 愛狗人士常常拿貓很自負, 是以自我為中心的動物這一點來說嘴, 其實這些看法都是錯的, 貓需要一個理由才會被你叫過去, 例如食物或撫摸, 只要理由充分, 貓是叫得動的. 
16. 美國小說家 Seanan MxGuire 說 : 當羅馬被燒毀時, 羅馬皇帝的貓仍舊期待能準時開飯. 

這本書的筆調詼諧, 字裡行間透露出作者冷面笑匠型的幽默感.